Intervenante régulière via le CNFPT et auprès de nombreuses collectivités : mairies, polices municipales, SDIS, médiathèques, équipements sportifs, services techniques, périscolaire, centres aquatiques, patinoires…
Plusieurs centaines d’agents formés chaque année
Publics concernés : agents et cadres en accueil, PM, ASVP, ATSEM, concierges, animateurs, médiateurs, agents techniques, fonction publique hospitalière
Découvrez ici les principales thématiques que nous pouvons aborder ensemble :
-Gestion des usagers / accueil du public
-Les incivilités
-La posture professionnelle
-La communication et la gestion de conflits
-La gestion des situations complexes
-La prévention de la fatigue en milieu professionnel
Organisme exonéré de TVA en application de l’article 261-4-4° du Code général des impôts.
Études de cas issus de vos métiers
Exercices et jeux de rôle réalistes
Outils simples et applicables immédiatement
Supports adaptés à vos équipes
Respect de vos contraintes internes (sécurité, protocole, devoir de réserve)
½ journée : à partir de 700 € HT
1 journée : à partir de 1 200 € HT
Modules sur-mesure : sur devis
Déplacements inclus en Loire-Atlantique.